PanelJet, TurkWeb Online ailesinin yazılım markasıdır.
WhatsApp, e-posta ve site formları tek gelen kutusunda toplansın.
Bugün müşteri mesajı bir çalışanın kişisel telefonuna düşüyor; o kişi izne çıkınca konuşma kayboluyor. Bu modül WhatsApp, e-posta ve site formlarını tek gelen kutusunda toplar, her mesajı müşteri kartına işler.
İletişim kişiye değil işletmeye bağlanır. Çalışan ayrılsa da konuşma geçmişi sizde kalır.
Tüm kanallar tek listede. Kim hangi mesaja bakıyor, hangisi cevapsız — görünür.
Her konuşma ilgili müşterinin geçmişine yazılır; yeni gelen çalışan da bağlamı görür.
Sık verilen cevaplar tek tıkla; fiyat, adres, çalışma saati gibi bilgiler otomatik.
Mesai dışında karşılama, form doldurma yönlendirmesi ve sıra bildirimi.
| Konu | Ayrıntı |
|---|---|
| Resmi WhatsApp Business API üzerinden çift yönlü mesajlaşma | |
| Diğer kanallar | E-posta (IMAP), site iletişim formları, canlı sohbet |
| Ekip | Mesaj atama, iç not, çözüldü işaretleme |
| Ölçüm | İlk yanıt süresi, cevapsız mesaj, kanal bazlı yoğunluk |
